FAQ

Ja. Solltest du dir bei uns eine neue Brille machen lassen oder auch einfach nur neue Gläser für deine bisherige Brille, führen wir gerne eine Augenprüfung durch, damit du mit deiner aktuellen Stärke versorgt bist.

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten für alle Bestellungen im Online Shop findest du hier. Für die Versandkosten aus unseren Geschäften heraus sprich uns gerne an.

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten für alle Bestellungen im Online Shop findest du hier. Für die Versandkosten aus unseren Geschäften heraus sprich uns gerne an. Für evtl. fällige Zoll- und Importgebühren bist du selbst verantwortlich.

Nein. Gerne empfehlen wir dir aber jemanden.

Nein, wir haben unseren Fokus rein auf Brillen gerichtet.

Die meisten Bestellungen dauern zwischen 1-14 Tagen. Bitte wende dich an das jeweilige Geschäft direkt um zu erfahren wann deine Brille fertig ist.

Jederzeit kannst du hier bei uns einen Termin vereinbaren.

Allen innerdeutschen Bestellungen haben wir bereits ein Widerrufsformular mit beigelegt. Hier kannst du dir unser Widerufsformular downloaden. Bitte lege dieses jeder Rücksendung bei.

Laut EU-Recht bieten wir dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden kannst. Innerhalb dieser Frist musst du keine Gründe für die Rückgabe angeben und erhältst eine vollständige Rückerstattung, wenn die Ware in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wird.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Alle innerdeutschen Bestellungen sind mit kostenloser Rücksendung. Wir haben hier bereits ein Rücksende Label der Lieferung mit beigelegt.

Das Umtauschen von Artikeln ist aus logistischen Gründen bei uns nicht möglich. Sollte dir ein Artikel nicht gefallen, sende ihn einfach an uns zurück. Nach Eingang bei uns werden wir den Artikel rückerstatten. Gerne kannst du dir in der Zwischenzeit einen anderen Artikel bestellen. 

Nein. Wir haben zum Teil unterschiedliche Selektionen an Brands und an Brillen in unseren Geschäften. Eine Übersicht über die jeweiligen Brands findest du hier.

Das Angebot in unseren Geschäften sowie in unserem Online Shop ist verschieden. Aus diesem Grund spiegelt der Online Shop nicht unser Angebot in den Geschäften wider.

Leider nein. Unsere Mitarbeiter im Geschäft haben nicht die Möglichkeit auf das Online Lager zuzugreifen. Solltest du eine bestimmte Brille in einem unserer Geschäfte aufprobieren wollen, schreib uns gerne eine Email, ob diese dort dann verfügbar ist.